Refund policy

RESI ENTRO 30 GIORNI

La legge ne prevede 14. Noi te ne diamo 30.

Sedici giorni in più di quanto siamo obbligati a darti, e non è un dettaglio da regolamento: comprare un capo senza provarlo prima richiede più di due settimane di calma. Provalo, fallo vedere a chi vuoi, aspetta l'occasione per cui l'hai preso. Se non fa per te, torna indietro.

COME RICHIEDERLO

Scrivi a ciao@veramontelli.com indicando numero dell'ordine, nome e cognome e quale capo vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedirlo.

Se il capo è arrivato danneggiato, con un difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato (modello, taglia o colore errati rispetto alla conferma d'ordine), allega una foto scattata alla luce naturale: ci serve per verificarlo, risolverlo subito e farci carico noi delle spese.

Non spedire nulla prima di averci scritto: senza le istruzioni il pacco può andare perso e non riusciremmo a rintracciarlo.

CONDIZIONI

Il capo deve essere integro e non indossato. Puoi provarlo come lo proveresti in un camerino: quello che non deve avere sono segni di utilizzo, macchie, odori o alterazioni.

Ti chiediamo di rimandarlo con le etichette attaccate e, se puoi, nella confezione originale.

Per motivi di igiene non possiamo accettare resi su intimo e costumi da bagno, salvo che siano difettosi.

SPESE

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Le sosteniamo noi soltanto se il capo è arrivato danneggiato, con un difetto di fabbricazione, oppure se è diverso da quello ordinato (modello, taglia o colore errati rispetto alla conferma d'ordine), previa verifica fotografica.

Le differenze di tonalità dovute all'illuminazione delle fotografie o alle impostazioni dello schermo non costituiscono difetto né errore di spedizione.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il capo, il rimborso viene emesso entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il tempo di accredito dipende poi dalla tua banca.

CAMBI

Se vuoi cambiare taglia o colore, scrivici prima di rispedire il capo: ti proponiamo la soluzione più comoda per te, in base alla disponibilità.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Codice del Consumo hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo.

Noi non ci fermiamo lì. Da noi hai 30 giorni, più del doppio del minimo previsto dalla legge. Non perché ce lo chieda qualcuno, ma perché di questi capi ci fidiamo.

GARANZIA LEGALE

Su tutti i capi vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se entro due anni emerge un difetto di conformità, scrivici a ciao@veramontelli.com e lo risolviamo con la riparazione, la sostituzione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.

ANNULLARE UN ORDINE

Se cambi idea prima che il pacco parta, scrivici il prima possibile a ciao@veramontelli.com: se siamo in tempo lo fermiamo e ti rimborsiamo tutto.

Se il pacco è già in viaggio non possiamo più fermarlo, ma il tuo diritto resta intero: puoi restituirlo una volta ricevuto, seguendo la procedura qui sopra.

Per qualsiasi dubbio: ciao@veramontelli.com